记者从中国邮政黑龙江省绥芬河市分公司获悉，自3月1日起，新修订的《邮政普遍服务》标准开始落地实施。新标准实施后，普通包裹从用户自取变为按址投递，信件及普通包裹的送达速度也将大幅提升。此外，邮政企业对用户投诉答复结果的时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15个工作日。

　　据中国邮政黑龙江省绥芬河市分公司市场部业务员介绍，根据新标准，邮政普通包裹的寄递速度将全面加快。其中，省际地级以上城市间、省际其他地区之间的信件送达时间，由原来的9天和15天缩短到7天和8天；包裹和印刷品的送达时间，则由原来的15天和20天缩短到8天和9天。

　　此外，新标准中比较受老百姓关注的一点，是中国邮政沿用多年的普通包裹自取模式今后将退出，由原来普通包裹只投递包裹领取通知单、用户自行到邮局领取的方式，改为按址投递包裹实物。其中，城市地区所有包裹按址投递，农村地区5公斤以下包裹全部按址投递到户或投递到村邮站，5公斤以上的包裹可投递领取通知单。

　　据介绍，一直以来，邮政普通包裹都因为价格相对低廉受到普通老百姓欢迎，不少大学生都会在毕业前通过邮政普通包裹将行李、衣物、学习用品邮寄回家。普通市民也多会选择通过邮政包裹为远在他乡的亲戚朋友邮寄特产、生活必需品等。但美中不足的是，此前邮政普通包裹投递需要自取，给取件人造成不便。新标准实施后，这一问题得到有效解决，市民邮寄的邮政普通包裹将直接投递上门。

　　邮政企业受理用户投诉、办理查询、丢失赔偿等方面的时限也大大缩短，用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15个工作日。此外，新标准还增加了实名制方面的要求，普通包裹寄递邮政企业应实行安全查验制度，对用户身份进行查验，对寄递物品进行安全检查或开封验视。

　　记者 吴惠娟