俄罗斯旅游署网站发表消息称，该国已经开通针对中国游客的服务热线。

　　据网站上的消息称：“2017年3月20日俄罗斯开通针对中国游客的服务热线，服务对象不仅是随团来俄罗斯旅游的中国游客，还包括自助旅行的游客。只要拨打联邦号码8 800 775 18 69，中国游客就可以获得有关保险问题的紧急援助，此外还可以在必要时就强制推广旅游服务的情况进行通报。”

　　俄罗斯旅游署和中国国家旅游局的专家将获得通过自动应答机记录下的游客留言。双方专家将采取措施提高俄境内针对中国游客的服务质量。据悉，热线中心将完全提供中文服务。

　　报道援引俄旅游署署长萨福诺夫的话写到：“俄罗斯推出这样的热线可以为中国游客在出现紧急情况时迅速提供帮助，其中包括强迫要求游客接受旅游以及招待领域的服务项目以及以最迅速的方式在保险领域提供服务。”

　　萨福诺夫2017年1月20日在与中国国家旅游局驻莫斯科办事处主任赵洪青会谈时提出为提高对中国游客服务质量设立热线的建议，该建议得到中国方面的支持。

　　今年还将在中国境内开设俄罗斯接纳中国游客的热线。